“Trong khi trước đây các nhân viên rất mơ hồ về lý do được thưởng, hay bị phạt thì sau khi triển khai KPI, tất cả nhân viên đều nắm rất rõ mục tiêu công việc và những yêu cầu từ phía công ty. Bây giờ, cứ đến ngày đánh giá là tất cả CBCNV đều chủ động vào đánh giá mà không cần nhắc nhở nữa.”